Как 3D-конфигураторы помогают продавать персонализируемую мебель

Выбор модульного дивана по отдельным фотографиям, образцам тканей и спискам размеров требует воображения. Поместится ли шезлонг справа? Как обивка будет выглядеть на всём диване? Можно ли соединить эти модули?

3D-конфигуратор отвечает на эти вопросы по мере того, как клиент делает каждый выбор. Мебель обновляется на экране, несовместимые варианты можно исключить, а окончательный выбор — передать к оформлению заказа или менеджеру по продажам для расчёта стоимости.

Ключевые выводы

• 3D-конфигуратор показывает клиентам выбранную мебель и помогает ориентироваться среди совместимых вариантов.
• Он особенно полезен для модульных диванов, мебели, изготавливаемой на заказ, и изделий с большим выбором материалов или размеров.
• Точные модели, надёжные правила конфигурации изделия и работающий процесс оформления заказа или расчёта стоимости важнее эффектных элементов управления 3D.

Что такое 3D-конфигуратор мебели?

3D-конфигуратор мебели позволяет клиентам менять материалы, размеры или компоненты и сразу видеть результат. При наличии подходящих данных об изделии инструмент также может проверять совместимость вариантов, обновлять цены и фиксировать информацию, необходимую для выполнения заказа.

Он отличается от других интерактивных инструментов для покупок:

Эти функции могут сочетаться. Конфигуратор может включать просмотрщик или AR, но сами по себе эти функции не обеспечивают правил конфигурации изделия или возможностей оформления заказов.

Зачем использовать конфигуратор для персонализируемой мебели?

Клиенты могут увидеть готовую комбинацию

Образец ткани не показывает, как этот материал будет выглядеть на всём секционном диване вместе с его ножками и другими отделками. Конфигуратор отображает эти варианты вместе, поэтому покупатели могут сравнивать результаты, а не соединять их мысленно. Точность воспроизведения изделия по-прежнему важна, а настройки экрана могут влиять на восприятие цвета.

В сложном выборе становится проще ориентироваться

Одновременный показ всех модулей, тканей и вариантов ножек может перегружать. Более понятная последовательность — компоновка, размер, обивка, затем детали, со скрытием неактуальных вариантов по мере продвижения клиента.

Исследования Трентина, Перина и Форцы и Сандрина и коллег связывают понятную навигацию и возможности сравнения с преимуществами, которые люди ощущают при персонализации потребительских товаров. Меддеб и Мулен также исследуют намерение покупки. Ни одно из этих исследований не доказывает роста конверсии для мебельного магазина.

Несовместимый выбор можно остановить на раннем этапе

Некоторые модули дивана соединяются только в определённых положениях. Основание стола может подходить лишь к конкретным столешницам. Встраивание этих ограничений в конфигуратор не позволяет клиентам выбирать изделия, которые производитель не может поставить, и может сократить количество ручных исправлений.

Выбор можно передать для заказа или расчёта стоимости

При надлежащих интеграциях итоговый проект может включать цены, выбранные компоненты и коды изделий, а затем передаваться к оформлению заказа или менеджеру по продажам. Та же визуальная спецификация полезна во время встреч в шоуруме и разговоров с дилерами, особенно для изделий, изготавливаемых на заказ.

Пример: сборка модульного дивана

Представьте секционный диван с угловыми элементами, сиденьями без подлокотников, шезлонгом, несколькими тканями и двумя вариантами отделки ножек.

Клиент начинает с двух сидений, добавляет угловой элемент и пытается разместить шезлонг не с той стороны. Конфигуратор блокирует несовместимую компоновку и показывает, где можно расположить шезлонг. По мере добавления модулей меняются 3D-превью и габаритные размеры.

Затем клиент выбирает обивку и ножки. Готовая конфигурация может показывать компоновку, материал, размеры и цену, если она интегрирована, перед сохранением или передачей в корзину либо в запрос на расчёт стоимости.

Этот гипотетический пример показывает преимущество работы с одной точной спецификацией изделия вместо нескольких не связанных между собой решений.

Какие мебельные изделия получают наибольшую пользу?

Модульные диваны и системы хранения получают пользу, когда клиентам нужно сочетать элементы по правилам соединения или размеров. Столы и кровати могут предлагать изменяемые размеры, основания, изголовья, обивку или места для хранения. Мебель на заказ и контрактная мебель часто выигрывают от процесса, ориентированного на расчёт стоимости, а не на мгновенное оформление покупки.

Персонализация может касаться материалов, сочетания заранее определённых модулей или размеров, которые меняются по правилам (так называемая параметрическая конфигурация). Некоторые изделия используют все три возможности.

Однако для стула неизменной конструкции в четырёх цветах может быть достаточно образцов и точных изображений изделия.

Что обеспечивает качественную работу конфигуратора мебели?

Точные 3D-модели, которые быстро загружаются

Модели должны иметь правильные пропорции, утверждённые материалы и реалистичные размеры, не становясь слишком тяжёлыми для мобильных браузеров. Высокодетализированная CGI часто требует оптимизации для использования в реальном времени. Рекомендации Khronos 3D Commerce и рекомендации по созданию ресурсов 2.0 охватывают геометрию, материалы, масштаб и производительность.

Файл GLB может обеспечить передачу 3D-ресурса, но конфигуратору всё равно нужны элементы управления, логика изделия и интеграция. Прочитайте Как модели GLB используются в электронной коммерции и на маркетплейсах, чтобы узнать больше об интерактивном представлении.

Надёжные варианты и правила конфигурации изделия

Отделки должны назначаться правильным компонентам. Узоры тканей, направление древесных волокон и внешний вид материалов должны соответствовать реальной мебели. Также необходимо определить совместимость, доступные размеры и снятые с производства варианты, чтобы предварительный просмотр никогда не обещал невозможного изделия.

Актуальные цены и информация о заказе

Если меняется компонент, SKU, цена или доступность, подключённая система должна это отражать. Некоторым компаниям нужно прямое оформление покупки; для индивидуальных заказов практичнее может быть сохранение конфигурации и запрос на расчёт стоимости.

Элементы управления, которыми люди действительно могут пользоваться

Тестируйте на обычных телефонах, а также на настольных компьютерах. Используйте понятные подписи и элементы управления, которые не зависят от перетаскивания 3D-объекта или только от различения цветов. Руководство W3C по практикам разработки ARIA охватывает взаимодействие с помощью клавиатуры и шаблоны доступных интерфейсов.

Что производителю следует подготовить до начала разработки?

Отправная точка — точная информация об изделии:

• утверждённые CAD-файлы, чертежи, размеры и референсные фотографии;
• образцы материалов и эталоны отделок;
• компоненты, варианты и SKU или коды изделий;
• ограничения размеров и правила совместимости;
• правила ценообразования или доступности, где это применимо;
• предполагаемый процесс оформления покупки, расчёта стоимости или работы с дилером;
• сайт и устройства, которые инструмент должен поддерживать.

Если правило существует только в голове менеджера по продажам, задокументируйте его до начала разработки. Наше руководство об исходных материалах, необходимых для точной 3D-модели мебели подробнее рассматривает визуальные референсы.

Как создаётся 3D-конфигуратор мебели?

1. Определите сценарий взаимодействия. Решите, какие варианты клиенты могут менять и будет ли результат передаваться к оформлению покупки, в сохранённый проект или на расчёт стоимости.
2. Опишите правила. Зафиксируйте совместимые детали, размеры, отделки, коды и требования к ценообразованию.
3. Подготовьте и подключите ресурсы. Оптимизируйте модели, создайте элементы управления и интегрируйте необходимый процесс продаж.
4. Проверьте реальные комбинации. Проверьте недопустимые варианты, размеры, цены, детали заказа, скорость загрузки и использование на мобильных устройствах.
5. Начните с пилотного проекта. Запустите одну репрезентативную группу изделий, устраните проблемы и оцените результаты перед расширением.

Конфигурация, которая выглядит правильно на экране, также должна быть такой, которую производитель способен реализовать.

Что влияет на стоимость и сроки?

Переключение между пятью тканями на стуле — это другой проект, нежели сборка секционного дивана с десятками модулей, правилами соединения и ценами, обновляемыми в реальном времени.

Стоимость зависит от количества изделий и вариантов, сложности их правил, состояния существующих 3D-моделей и любых интеграций. AR, планирование помещений, сохранённые проекты и постоянная поддержка каталога могут добавлять работы. Сроки также зависят от полноты спецификаций и своевременных согласований; незадокументированные правила и поздние изменения часто вызывают задержки.

Посмотрите нашу услугу по созданию 3D-конфигуратора изделий, чтобы определить объём конкретного проекта. Об отдельной стоимости подготовки CGI-моделей и статичных изображений читайте в материале Сколько стоит 3D-визуализация мебели?.

Как измерять успех после запуска?

Времени, потраченного на вращение модели, недостаточно. Отслеживайте завершение конфигураций, добавления в корзину или запросы на расчёт стоимости, конверсию, среднюю стоимость заказа, отказы на мобильных устройствах и заказы, требующие ручного исправления.

Используйте подходящий базовый показатель или контролируемый тест, если объём трафика это позволяет. Люди, открывающие конфигуратор, уже могут иметь намерение купить, поэтому сравнение их конверсии с конверсией других посетителей само по себе не доказывает, что разницу вызвал конфигуратор.

Когда 3D-конфигуратор не оправдывает затрат?

Если у изделия есть лишь несколько фиксированных вариантов, полноценный конфигуратор может добавить затрат и сложности, не слишком облегчив решение. Он также может оказаться неудачным выбором, если правила конфигурации изделия не задокументированы, цены невозможно поддерживать актуальными или ожидаемые продажи и операционная экономия не оправдывают постоянной поддержки.

Иногда понятная галерея изделия, образцы материалов, чертежи с размерами или простой 3D-просмотрщик — более выгодное вложение средств.

Часто задаваемые вопросы

Нужна ли каждому варианту обивки собственная 3D-модель?

Нет. Ткани и отделки часто могут использовать одну и ту же геометрию. Разные размеры или конструктивные элементы могут требовать дополнительных моделей или изменяемой геометрии.

Может ли мебель на заказ использовать конфигуратор без оформления покупки?

Да. Готовую конфигурацию можно передать менеджеру по продажам или дилеру как подробный запрос на расчёт стоимости.

Заключение

3D-конфигуратор стоит рассмотреть, когда клиентам сложно разобраться в сложных вариантах мебели. Он помогает увидеть готовую комбинацию, предотвращает недопустимый выбор и предоставляет отделам продаж более понятную спецификацию.

Начните с группы изделий, которой действительно нужна персонализация, а не с самого сложного интерфейса.

Планируете конфигурируемую коллекцию? Ознакомьтесь с услугами по созданию 3D-конфигураторов CGI Lighthouse и предоставьте одно репрезентативное изделие, чтобы обсудить модели, варианты и процесс продаж.

Источники

• Трентин, Перин и Форца: Повышение воспринимаемых потребителем преимуществ опыта массовой персонализации благодаря возможностям конфигуратора продаж
• Сандрин и коллеги: Повышение воспринимаемых потребителем преимуществ массово персонализированного изделия благодаря его онлайн-конфигуратору продаж
• Меддеб и Мулен: Возможности онлайн-конфигуратора продаж для массовой персонализации и намерение покупки
• Khronos Group: 3D Commerce
• Khronos Group: Рекомендации по созданию ресурсов для работы в реальном времени 2.0
• W3C: Руководство по практикам разработки ARIA

От понимания — к практике.

Посмотрите подходящее направление работы студии и расскажите о своих планах.

Подробнее об услуге↗

Наверх ↑